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मंगलवार को एक सर्वेक्षण से पता चला कि प्रौद्योगिकी में निवेश से 2023 में भारत में बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी) खर्च को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है, इसके बाद यात्रा, मनोरंजन और संबंधित खर्चों पर खर्च आएगा।
सेंटर फॉर इकोनॉमिक्स एंड बिजनेस रिसर्च (सीईबीआर) के साथ अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा कराए गए सर्वेक्षण में पाया गया कि 72 प्रतिशत भारतीय व्यवसायों को बी2बी खर्च में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद है, जो वैश्विक औसत 49 प्रतिशत से अधिक है।
ट्रेंडेक्स: बी2बी संस्करण में कहा गया है, “भारत में बी2बी खर्च में बढ़ोतरी प्रौद्योगिकी निवेश के कारण हुई है, जिसमें 88 प्रतिशत व्यवसाय साल की पहली छमाही की तुलना में 2023 के बाकी समय में इस पर अधिक खर्च करने की योजना बना रहे हैं।”
ट्रेंडेक्स: सीईबीआर के साथ अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा शुरू किए गए बी2बी संस्करण में भारत में न्यूनतम तीन व्यय श्रेणियों की देखरेख करने वाले 513 वरिष्ठ निर्णय निर्माताओं का सर्वेक्षण किया गया। सर्वेक्षण में शामिल व्यवसायों में निजी उद्यम, एमएसएमई के साथ-साथ बड़े व्यवसाय भी शामिल थे।
सर्वेक्षण के अनुसार, बी2बी खर्च को बढ़ाने वाला एक अन्य प्रमुख कारक व्यावसायिक यात्रा है, जिसमें 72 प्रतिशत व्यवसाय यात्रा, मनोरंजन और खर्चों पर अधिक खर्च की उम्मीद कर रहे हैं। विशेष रूप से, कोविड-19 महामारी ने व्यावसायिक यात्रा को गंभीर रूप से प्रतिबंधित कर दिया है। रिपोर्टों ने पहले सुझाव दिया था कि व्यावसायिक यात्रा 2024 तक 2019 के स्तर पर वापस आने की संभावना है।
स्रोत: अमेरिकन एक्सप्रेस
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सर्वेक्षण के अनुसार भारतीय व्यवसायों की खर्च प्राथमिकताएँ:
- 88% व्यवसायों ने तकनीकी प्रगति के लिए अधिक धन आवंटित करने की योजना बनाई है, जो भुगतान की गति और प्रभावशीलता (71 प्रतिशत), उत्पादकता में वृद्धि (69 प्रतिशत), और डिजिटल उत्पादों (63 प्रतिशत) के लिए ग्राहकों की मांगों को पूरा करने की आवश्यकता से प्रेरित है।
- 79 प्रतिशत व्यवसायों का लक्ष्य विज्ञापन और विपणन में निवेश बढ़ाना है, जिसमें नए विपणन चैनलों (69 प्रतिशत), अंतरराष्ट्रीय बाजारों को लक्षित करना (58 प्रतिशत), और नए उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना (58 प्रतिशत) पर ध्यान केंद्रित करना है।
- 72 प्रतिशत व्यवसायों को इस श्रेणी में खर्च में वृद्धि की उम्मीद है, जिसका प्राथमिक उद्देश्य अधिक उद्योग कार्यक्रमों (68 प्रतिशत) में भाग लेना, नेटवर्क बनाना, अंतर्दृष्टि प्राप्त करना और साझेदारी तलाशना है। व्यवसाय अपनी पहुंच बढ़ाने और अवसरों का लाभ उठाने के लिए घरेलू (63 प्रतिशत) और अंतर्राष्ट्रीय (60 प्रतिशत) व्यापार यात्रा का भी विस्तार कर रहे हैं।
- प्रत्याशित खर्च में तकनीकी प्रगति का प्रभावी ढंग से लाभ उठाने के लिए आईटी और प्रौद्योगिकी परामर्श सेवाएं (61 प्रतिशत) और वित्तीय चुनौतियों और संभावित पुनर्गठन के लिए बढ़ी हुई अकाउंटेंसी/वित्तीय सलाह (59 प्रतिशत) भी शामिल हैं। आईटी और प्रौद्योगिकी परामर्श में वृद्धि इस प्रवृत्ति को चलाने वाली शीर्ष उप-श्रेणी है।
सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि 92 प्रतिशत भारतीय व्यवसाय भुगतान के आसपास सुरक्षा में सुधार को सर्वोच्च प्राथमिकता मानते हैं। भारतीय व्यवसायों का एक बड़ा हिस्सा (90 प्रतिशत) भी इस बात से सहमत है कि नकदी प्रवाह और कार्यशील पूंजी के प्रबंधन ने पिछले वर्ष में अधिक महत्व प्राप्त किया है।
- 84 प्रतिशत भारतीय व्यवसायों के पास आपूर्तिकर्ताओं को आंशिक रूप से स्वचालित भुगतान है, और 39 प्रतिशत ने अपनी भुगतान प्रक्रियाओं को पूरी तरह से स्वचालित कर दिया है।
- स्वचालित प्रक्रियाओं वाले व्यवसायों ने तेज़ और अधिक सटीक चालान (58 प्रतिशत) और कम मानवीय त्रुटि (54 प्रतिशत) की सूचना दी।
- 86 प्रतिशत कंपनियां ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करने के लिए स्वचालन शुरू करने या बढ़ाने की योजना बना रही हैं, जबकि 83 प्रतिशत कंपनियां आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान के लिए स्वचालन के मौजूदा स्तर को बढ़ाने का इरादा रखती हैं।
- पूरी तरह से स्वचालित नहीं होने वाले व्यवसायों के लिए, 34 प्रतिशत अपनी भुगतान प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सहायता के लिए भागीदारों की तलाश करते हैं।
“जैसे-जैसे व्यापार परिदृश्य तेजी से प्रतिस्पर्धी होता जा रहा है, स्मार्ट और अधिक कुशल भुगतान समाधान अपनाने की आवश्यकता सर्वोपरि हो जाती है। उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट कार्ड, विस्तारित भुगतान शर्तों, बी2बी खर्चों पर पुरस्कार और निर्बाध भुगतान सुविधा की पेशकश के साथ, अपने खर्चों को अधिक फायदेमंद और कुशल बना सकते हैं, प्रभावी ढंग से खर्च करने के साथ-साथ कमाई भी कर सकते हैं,” वैश्विक उपाध्यक्ष और प्रमुख मनीष कपूर ने कहा। वाणिज्यिक सेवाएँ (जीसीएस), अमेरिकन एक्सप्रेस बैंकिंग कार्पोरेशन, भारत।
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